Какой сайт нужно добавить в «Белые Списки»

У сезонного бизнеса есть свой способ обнаружить проблему. Июнь, город полон гостей, у соседей очередь, а у вас брони и заявки просели относительно прошлого года. Реклама работает, цены прежние, отзывы хорошие. Первая мысль – рынок перегрет. Вторая, более верная: проверьте, открывается ли ваш сайт у человека, который приехал на три дня и сидит на мобильном интернете.

При ограничениях мобильного интернета часть ресурсов остаётся доступной, часть нет. Для гостиницы, экскурсионного бюро или кафе это означает, что половина потенциальных гостей просто не видит вашу страницу.

Как отделить спад спроса от недоступности

Спад спроса выглядит плавно и бьёт по всем каналам сразу. Недоступность даёт резкий обрыв в одном сегменте. Разложите визиты по типу устройства и посмотрите на график по дням: если десктоп ровный, а мобильные упали ступенькой, спрос ни при чём. Второй маркер – география: у иногородних посетителей провал глубже, чем у местных, потому что дома человек чаще заходит через Wi-Fi.

Что смотреть в отчётах по источникам

• Доля мобильных визитов по дням за последние два месяца.
• Отказы: рост до 80–90% почти всегда означает пустой экран, а не плохой контент.
• Переходы с карт и справочников: они почти полностью мобильные и падают первыми.
• Сверка кликов в рекламе с сеансами в счётчике за один и тот же день.
• Отдельно – переходы по QR-кодам с печатных материалов и с меню.

Проверка гостевого сценария

Поставьте себя на место человека с чемоданом. Он ищет отель или кафе на ходу, у него одна рука, мобильная сеть и минута терпения. Пройдите этот путь сами: поиск, переход на сайт, страница с ценами, кнопка брони, оплата. Обязательно с выключенным Wi-Fi и лучше на двух операторах. Любой шаг, который не отработал, и есть точка потери гостя. Заодно станет видно, открывается ли карта проезда – она часто подгружается со стороннего домена и отваливается первой.

Что обычно находим на петербургских проектах

Городские сайты нередко живут с двухтысячных: домен переоформлялся, движок менялся, а хостинг остался тот, который когда-то посоветовал знакомый. Отсюда типичный набор: зарубежная площадка, общий адрес с чужими проектами, старый сертификат, десяток внешних подключений в шапке страницы и политика обработки данных, скопированная у другой компании. Каждый пункт по отдельности терпимый, вместе они и делают ресурс недоступным для мобильной аудитории. Поэтому разблокировка сайта почти никогда не сводится к одной правке.

Из чего складывается подготовка

1. Замер доступности с разных сетей и фиксация точки обрыва.
2. Перенос на площадку, отвечающую требованиям, и выделенный адрес.
3. Чистка внешних зависимостей: шрифты, скрипты, карты, чаты, счётчики.
4. Обновление сертификата и настроек соединения.
5. Приведение в порядок документов и проверка прав на фотографии и тексты.
6. Подготовка сведений о ресурсе для включения в белый список сайтов и приложений.

Результат рассмотрения от нас не зависит, поэтому обещать его мы не будем. Отвечаем за то, что технических препятствий у сайта не останется, а требования будут выполнены.

Может быть недоступна одна страница, а не весь сайт?

Да, и это сбивает с толку сильнее всего. Главная открывается, а страница бронирования нет, потому что она подтягивает сторонний модуль. Проверять надо ключевые сценарии целиком, а не только главную.

Как понять, что виноват именно сторонний скрипт?

Откройте сайт с мобильной сети в браузере на компьютере через раздачу интернета с телефона и загляните в консоль разработчика. Список неудачных запросов с чужими доменами и будет ответом.

Стоит ли предупреждать клиентов, пока идут работы?

Стоит, если у вас есть аудитория во ВКонтакте или Telegram. Короткое сообщение с телефоном и альтернативным способом брони сохраняет обращения, которые иначе уйдут к соседям.

Проверьте гостевой сценарий с телефона и позвоните +7 (901) 417-22-12. Полный перечень работ по сопровождению собран в разделе технической поддержки.