Мозговой штурм в Санкт-Петербурге: разбор тупика вместо очередного совещания
В этой статье
Директор по маркетингу описал свой ноябрь так: «Летом всё работало само, сейчас поток упал вдвое, и мы неделю обсуждаем, что делать, но обсуждаем ровно то же, что и прошлой осенью». Это точный портрет тупика. Не отсутствие компетенций, не лень, а закольцованный разговор, в котором каждый следующий круг приносит меньше нового, чем предыдущий.
Сезонность обнажает слабые места быстрее всего
Петербургский бизнес живёт неровным годом. Туризм, гостиницы, рестораны, event-индустрия, часть розницы получают половину годовой выручки за несколько месяцев, а потом полгода думают, чем закрыть провал. К этому добавляются креативные индустрии и агентства, где загрузка зависит от чужих бюджетов, а также промышленный и портовый сектор со своими длинными циклами. Общее у них одно: решение про несезон принимается в разгар несезона, когда думать уже поздно и денег меньше.
Пять симптомов, по которым мы понимаем, что пора звать модератора
- повестка встречи не меняется больше месяца;
- у половины идей нет автора, потому что все боятся отвечать за результат;
- сильные предложения гаснут на фразе «а кто это будет делать»;
- маркетинг и продажи объясняют падение по-разному и оба убедительно;
- план на следующий год собран копированием текущего.
Что меняет чужой человек во главе стола
Он не участвует в ваших внутренних раскладах и потому может задать вопрос, который сотруднику задавать неудобно. Ещё важнее регламент: час генерации идёт с полным запретом оценок, отбор идёт по двум измеримым осям, а не по авторитету говорящего, и каждая выжившая идея обязана получить ответственного и дату. Как раз этих трёх правил не хватает обычной планёрке, чтобы перестать быть бесконечной.
Что происходит за три часа
Погружение и бриф, поток решений, приоритизация по эффекту и стоимости внедрения, проработка отобранного, сборка плана на год. Пятнадцать человек с нашей стороны: маркетологи, дизайнеры, разработчики, стратеги. Разработчик, услышав идею запустить сервис бронирования, сразу называет срок и порядок бюджета, и обсуждение перестаёт быть абстрактным в ту же минуту.
Типичные задачи, которые мы разбирали
- чем занять команду и мощности в низкий сезон;
- как перестать конкурировать ценой с агрегаторами;
- какой продукт добавить к текущему, чтобы вырос средний чек;
- как перевести разовых клиентов в повторных без скидочной гонки.
После сессии
У вас остаётся дорожная карта на двенадцать месяцев и список отклонённых гипотез с причинами. Часть пунктов почти всегда цифровая: посадочная страница под новый продукт, продвижение в поиске, присутствие в ответах нейросетей, куда за последний год ушла заметная доля информационного спроса. Эти работы мы можем взять, но организация мозговых штурмов продолжения не требует.
Ответы на три частых вопроса
Сколько людей звать со своей стороны? Трое-пятеро: тот, кто решает, тот, кто знает продукт, и тот, кто ежедневно говорит с клиентами. Наблюдатели без права голоса динамику снижают.
Можно провести сессию вне города? Да, и удалённо тоже. Правила и тайминг не меняются, меняется способ фиксации идей.
Как понять, что сессия удалась? По одному признаку: через неделю после неё в компании начата хотя бы одна задача из плана. Если не начата, дело было не в идеях.
Позвоните по номеру +7 (917) 818-43-57 и расскажите, о чём вы спорите третий месяц. Разберём задачу и предложим дату мозгового штурма с нашей командой.
