Продвижение в Яндекс Картах и 2ГИС в Санкт-Петербурге: разбираем пять возражений
В этой статье
Разговор об этой услуге редко начинается с вопроса «сколько стоит». Обычно он начинается с фразы «у нас всё это уже есть». Возражения повторяются от компании к компании и почти каждое справедливо наполовину: в них есть верное наблюдение и есть неверный вывод. Ниже – те, что мы слышим в Санкт-Петербурге чаще остальных, и то, что за ними стоит на самом деле.
«Карточку и так завели, что там ещё делать»
Заведённая запись и работающая карточка – разные состояния. Площадки составляют список организаций по геозапросу, опираясь на полноту данных, свежесть правок и реакцию людей: звонки, маршруты, переходы. Запись без услуг, цен и свежих фотографий уходит во второй десяток списка, а до второго десятка почти никто не долистывает. В плотных рубриках Санкт-Петербурга, где счёт организаций идёт на сотни, это решает всё. Откройте свою запись прямо сейчас и посмотрите, видно ли в ней, что именно вы продаёте и по какой цене.
«Отзывы придут сами, у нас хороший сервис»
Придут, но не те. По своей воле пишут в двух состояниях: восторг и злость, а между ними – молчание. Молчание довольных клиентов и есть главная причина низкой оценки: десять спокойных сделок не оставляют следа, а один конфликт оставляет. Поэтому отзывы на Яндекс Картах собирают системно – просьбой менеджера при закрытии заказа, ссылкой в сообщении, кодом на месте. Накрутку мы не используем: площадки её распознают, и расплата больнее, чем исходная проблема.
«2ГИС уже никому не нужен»
Доля справочника в общих поисковых сценариях действительно снизилась. Но продвижение в 2ГИС держится на другом: туда идут, когда адрес уже нужен – найти вход, этаж, режим работы, добраться без интернета, впервые приехав в Санкт-Петербург. Аудитория меньше, зато ближе к решению. К тому же рубрики там устроены иначе, чем в Яндексе, и компания, вылизавшая одну площадку, на второй нередко висит с телефоном пятилетней давности.
«У нас сеть, карточками занимается администратор»
Так это и работает, пока точек две. С ростом сети появляются вещи, которые администратор не отследит:
- две записи на один адрес – своя и созданная площадкой автоматически;
- закрытая точка, которая продолжает собирать звонки и негатив;
- рубрика, скопированная с головного офиса, хотя точка торгует другим;
- доступы, оставшиеся у сотрудника, который уволился год назад.
Одна ошибка в шаблоне размножается по всем адресам сразу, и разбирать её приходится дольше, чем заводить карточки заново.
«Платить площадкам мы не готовы»
И не надо – по крайней мере, не сразу. Приоритетное размещение в 2ГИС и продвижение через Яндекс Бизнес имеют смысл поверх заполненной карточки, а не вместо неё. Рекламный бюджет площадок в нашу работу не входит: вы платите Яндексу и 2ГИС напрямую и видите каждое списание. Мы отвечаем за настройку, рубрики и контроль результата, а Яндекс Карты для бизнеса и кабинет 2ГИС показывают, куда ушёл каждый рубль.
Что видно в разборе до начала спора
Аудит занимает три–пять дней и снимает большую часть возражений цифрами:
- сколько записей о компании существует на двух площадках на самом деле;
- по каким геозапросам вас показывают и на какой строке списка;
- чем заполнены карточки пяти организаций, стоящих выше вас;
- что в вашей записи площадка считает устаревшим.
После разбора разговор идёт не о вере в карты, а о списке конкретных правок с приоритетами.
Во что обходится снять эти возражения
10 000 ₽ и неделя – разбор с картой правок; 25 000 ₽ разово – карточка компании в Яндекс Бизнес и запись в 2ГИС, собранные с нуля; 15 000 ₽ в месяц – ведение обеих площадок для одного адреса в Санкт-Петербурге. Работа с рейтингом и сетевые точки считаются отдельно, все позиции выложены в прайсе, примеры – в кейсах.
Раскрутка карточки организации не обнуляется в день остановки платежей, в отличие от контекстной рекламы: заполнение, рубрики и отзывы остаются с вами. Поэтому продвижение организации на картах разумно начинать раньше рекламы, а не после неё.
Позвоните по +7 (901) 417-22-12 – посмотрим ваши карточки в Санкт-Петербурге и скажем, какое из возражений в вашем случае обходится дороже всего.
