О слабых местах сайтов фитнес-клубов в Санкт-Петербурге: где теряются заявки на пробное
В этой статье
- Шесть залов в сети, а на сайте одна общая страница
- Сетка занятий выложена картинкой
- Ни слова о ближайшей станции и о дороге до входа
- Мобильная версия тормозит именно там, где её открывают
- Форма записи собирает персональные данные без согласия
- Все направления собраны в одну страницу «Услуги»
- Карточки клубов в картах живут отдельной жизнью
Клуб редко проигрывает соседнему по количеству тренажёров. Он проигрывает на сайте: человек ищет зал в пятнадцати минутах от дома или от работы, открывает три вкладки подряд и остаётся в той, где за минуту понял расписание, цену и способ записаться. Ниже – поломки, которые мы разбираем у клубов чаще всего, и то, чем каждая из них чинится.
Шесть залов в сети, а на сайте одна общая страница
Самая дорогая ошибка сетевого клуба. Запросы формулируются с привязкой к району, станции метро и новому жилому кварталу, а отвечать на них нечем: адреса перечислены в подвале списком. Мы разводим залы по отдельным страницам – свой адрес, свои фотографии, своё расписание, свой номер телефона. Одна страница на всю сеть означает, что по районным запросам клуб не показывается вовсе, сколько бы точек он ни открыл.
Сетка занятий выложена картинкой
Расписание меняется каждую неделю, поэтому его кладут на сайт скриншотом из внутренней программы или файлом для скачивания. Поисковая система читает такую страницу как пустую, а гость с телефона разводит пальцами мелкий шрифт и уходит к соседям. Сетка должна быть текстом в разметке страницы, с фильтром по направлению и дню недели и с кнопкой записи прямо в строке занятия.
Ни слова о ближайшей станции и о дороге до входа
Клуб выбирают по времени в пути, а страница молчит о нём. На странице зала должно быть:
- сколько минут пешком от станции и от ближайших остановок;
- что рядом – деловой центр, школа, жилой квартал;
- часы работы буднями, в выходные и в праздники;
- фотография входа с улицы, а не только панорама зала.
Это не «текст для поиска», а ответ на первый вопрос гостя.
Мобильная версия тормозит именно там, где её открывают
Расписание смотрят с телефона по дороге, часто под землёй и на неровной связи. Галерея из тридцати неподготовленных фотографий по три мегабайта каждая превращает эту страницу в неоткрываемую. Мы ужимаем изображения, убираем лишние скрипты виджетов и добиваемся, чтобы первый экран с расписанием появлялся раньше остальной страницы.
Форма записи собирает персональные данные без согласия
Заявка на пробное занятие – это имя и телефон, то есть персональные данные со всеми требованиями 152-ФЗ: отметка о согласии и ссылка на политику обязательны. Вторая часть той же поломки – заявка падает на почтовый ящик, который администратор открывает раз в сутки. Перезвонить по заявке на пробное нужно в тот же час, пока человек ещё сравнивает варианты.
Все направления собраны в одну страницу «Услуги»
Бассейн, бокс, йога, пилатес, кроссфит и детские секции ищут разные люди и разными словами. Пока это перечисление в одном абзаце, клуб конкурирует за широкий запрос и проигрывает узким студиям. Каждое направление получает свою страницу, а на ней – четыре вещи, которых обычно не хватает:
- кто ведёт занятие и какой у тренера профиль;
- для какого уровня подготовки группа набирается;
- что взять с собой на первое занятие;
- дни и часы, когда направление вообще есть в сетке.
Отдельная работа – страницы тренеров с квалификацией и расписанием: у части гостей выбор идёт от человека, а не от вывески на здании.
Карточки клубов в картах живут отдельной жизнью
В справочниках висят старые часы работы, фотографии с открытия и неотвеченные отзывы, а у двух залов сети перепутаны телефоны. Карты дают клубу заметную долю обращений, поэтому мы приводим карточки в порядок вместе с сайтом: фото зала и раздевалок, площадь, оборудование, актуальное расписание, ответы на отзывы. Расхождение данных между сайтом и картами поиск считает признаком заброшенной организации.
Начинаем всегда с разбора: что мешает странице показываться и что мешает гостю записаться. Как устроена дальнейшая работа, показано в разделе SEO-продвижения, а проверить сайт самостоятельно можно через инструмент аудита. Продвижение клуба стартует от 19 000 рублей в месяц. Позвоните по номеру +7 (901) 417-22-12 – назовём три главные поломки вашего сайта до начала работ.